TROCA E DEVOLUÇÃO

Confira a Política de Troca e Devolução da nossa loja!

Defeito no produto recebido

Se após seu uso o produto apresentou algum tipo de defeito de fabricação, você terá 30 (trinta) dias corridos após a entrega para solicitar a troca.

Para comprovar o erro, solicitamos que cliente realize o envio de e-mail (contato@amobrinkae.com.br) com o número do pedido e as fotos do defeito apresentado.

Iremos analisar a fotografia e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, sua garantia automaticamente é perdida.

Pedido incorreto

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site, entre em contato com nossa Central de Relacionamento através do e-mail: contato@amobrinkae.com.br.

Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que o cliente envie foto e o número do pedido.

Iremos analisar a fotografia e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta.

Insatisfação com o produto

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito ou ele simplesmente não serviu, é possível fazer a solicitação de troca por vale compras em até 7 (sete) dias corridos após a entrega.  Para isso, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.

Faça sua solicitação através do e-mail contato@amobrinkae.com.br

CONDIÇÕES DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

- não possuir sinais de uso, manchas, sujeira ou suor;

- preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;

- respeitar os seguintes prazos: 7 (sete) dias corridos em caso de insatisfação ou arrependimento de compra ou em casos de erro no pedido, defeito no produto, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Por medida de segurança e para evitar riscos à saúde, peças íntimas como cuecas, sungas, maiôs, tops, biquinis não serão trocadas ou devolvidas. Caso a peça íntima adquirida apresente defeito, entre em contato com nossa Central de Relacionamento.

Os produtos enviados à troca passam por análise no Centro de Distribuição da Brikaê, que tem prazo de até 10 (dez) dias úteis para avaliação. Caso não seja detectada nenhuma irregularidade, a troca é autorizada.

 Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima não serão aceitos e o cliente arcará com o reenvio do produto.

ENVIO

Caso a troca seja aprovada, você não terá despesas com o envio de troca ou devolução. Mas é importante se atentar aos prazos da autorização para não perder sua autorização.

FORMAS DE RESTITUIÇÃO DE VALORES

É importante ressaltar que para os pedidos enviados com a solicitação do cliente junto à nossa Central de Relacionamento, o procedimento adotado pela empresa é a emissão do Vale-Compra no valor dos produtos em caso de troca e devolução.

Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:

Vale-Compra

Você opta pelo Vale-Compra em qualquer situação referente a trocas por insatisfação.

A restituição do valor só será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição. O valor do reembolso deverá constar na conta do titular da compra em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação do setor de trocas e devoluções, e seguirá as regras do banco recebedor do crédito. As informações necessárias para este procedimento são: nome do banco, número da agência, número da conta e tipo (corrente ou poupança).